Automatisierungsplattform für den Kundensupport

Herausforderung

Support-Teams overwhelmed with ticket volume

Lösung

  • AI chatbot with knowledge base integration
  • Intelligent ticket routing by sentiment and urgency
  • Automated CSAT surveys and follow-ups

Ergebnisse

  • 70% of tier-1 Tickets resolved automatically
  • 4h average Reaktionszeit